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Parlez à un spécialiste VoIP canadien

Numéros, acheminement, réceptionnistes automatisés, lignes de répartition de flotte — dites-nous ce dont vous avez besoin et nous le définirons, le chiffrerons et l’installerons.

Nous répondons nous-mêmes à nos téléphones, depuis Montréal. Aucun centre d’appels à l’étranger, aucun purgatoire de files de billets, et aucune pression pour signer un contrat de trois ans.

Réponses en un jour ouvrable

Activation le jour même sur la plupart des numéros

Évaluation gratuite du transfert pour les numéros existants

Soutien bilingue, en français et en anglais

Appelez le 855.299.VOIP

Écrire au soutien

Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HE). Les clients actuels peuvent aussi nous joindre par le portail client.

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support@voipservice.ca

Demandes de vente, de soutien et de transfert

855.299.VOIP

855.299.8647 · sans frais partout au Canada

Montréal, Québec

Au service des entreprises partout au pays

Lun – ven, 9 h – 17 h (HE)

La messagerie vocale hors des heures est surveillée

English & Français

Équipe bilingue

Comment nous aidons

Quatre façons d’obtenir une réponse

Choisissez la plus rapide pour vous. Tous les chemins mènent à la même équipe canadienne.

Appelez-nous

855.299.VOIP (855.299.8647), du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (HE). Idéal pour les changements urgents, les questions de transfert et tout ce que vous préférez expliquer de vive voix.

Écrivez-nous par courriel

support@voipservice.ca pour les soumissions, les factures, les changements d’acheminement et l’aide technique. Une trace écrite, pour que rien ne se perde.

Portail client

Les clients actuels gèrent leurs numéros, leurs règles de renvoi, leur messagerie vocale et leurs factures à portal.voipservice.ca, à toute heure du jour.

Ligne prioritaire pour flottes

Les clients du taxi, de la limousine et de la répartition obtiennent une ligne directe et un chemin d’escalade pour les pannes qui empêchent les voitures d’obtenir des courses.

Qui vous joindrez

Directement à la bonne personne

Petite équipe, responsabilités claires. Voici qui s’occupe de quoi et en combien de temps vous devriez avoir une réponse.

Motif du contact	Meilleur chemin	Réponse habituelle
Nouvelle commande, soumission ou prix de forfait	Formulaire de soumission ou 855.299.VOIP	Le jour ouvrable même
Transfert d’un numéro existant	Formulaire de soumission — choisir « Transfert »	Évaluation en 1 jour ouvrable
Configuration de l’acheminement, de l’IVR ou du réceptionniste automatisé	support@voipservice.ca	1 jour ouvrable
Configuration d’un téléphone logiciel ou d’un appareil	support@voipservice.ca	1 jour ouvrable
Facturation et factures	support@voipservice.ca	1 jour ouvrable
Problème affectant le service	Appelez le 855.299.VOIP	Immédiat pendant les heures d’ouverture
Panne de flotte ou de répartition	Ligne prioritaire pour flottes	Escalade immédiate
Demande de revendeur ou de partenariat	Formulaire de soumission — choisir « Revendeur »	2 jours ouvrables

Flottes & répartition

Vous exploitez des taxis, des limousines ou des livreurs ?

C’est le coin du marché que nous connaissons le mieux. Nous travaillons déjà dans le monde du taxi et de la répartition, alors nous parlons la même langue : confidentialité des chauffeurs, groupes de recherche, litiges enregistrés, et une ligne de réservation qui ne sonne jamais dans le vide.

Afficheur masqué pour que les chauffeurs n’exposent jamais leur numéro de mobile

Groupes de recherche de répartition et débordement vers un deuxième bureau

Enregistrement des appels avec stockage infonuagique pour les litiges de tarif et de conduite

IVR « Faites le 1 pour réserver un taxi » avec position dans la file

Répartition par SMS et avis aux passagers sur le même numéro

Numéros de ligne directe de flotte par zone, par ville ou par catégorie de véhicule

Voir les tarifs pour flottes

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Ce qu’il faut nous envoyer

Taille de la flotte

Combien de véhicules et combien de répartiteurs

Configuration actuelle

Cellulaires, un PBX, ou un système de répartition existant

Volume d’appels

Environ combien d’appels de réservation par jour

Besoins d’enregistrement

Si vous devez conserver les enregistrements pour les litiges

Messagerie texte

Si les passagers devraient pouvoir texter la ligne de réservation

Vous préférez ne pas écrire ?

Demandez-nous de vous rappeler

Laissez un numéro et une plage horaire. Un spécialiste canadien vous appellera — aucun composeur automatique, aucun script.

Avant d’écrire

Questions fréquentes

Quelques questions qu’on nous pose avant de nous contacter. Si la vôtre n’y est pas, posez-la dans le formulaire et nous y répondrons comme il se doit.

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En combien de temps quelqu’un me répondra-t-il ?

En un jour ouvrable, et généralement bien plus vite. Les demandes reçues avant le milieu de l’après-midi en semaine reçoivent normalement une réponse le jour même. Si vous avez besoin d’une réponse immédiate, appelez le 855.299.VOIP plutôt que d’utiliser le formulaire.

Dois-je parler à un vendeur pour obtenir les prix ?

Non. Nos tarifs publiés sont les tarifs. Le formulaire existe pour que nous puissions vous indiquer le total mensuel exact pour votre combinaison de numéros, d’options et d’utilisateurs, y compris tout frais unique comme le transfert.

Pouvez-vous conserver mon numéro de téléphone actuel ?

Dans la plupart des cas, oui. Envoyez-nous le numéro, votre fournisseur actuel et le nom du compte, et nous vous dirons s’il peut être transféré, combien de temps cela prendra et ce que cela coûte. Le transfert est gratuit sur nos forfaits ; le délai dépend de votre fournisseur actuel.

Offrez-vous le service en français ?

Oui. Notre équipe répond en français ou en anglais, et les messages d’accueil, les invites de messagerie vocale et les menus du réceptionniste automatisé peuvent être enregistrés dans les deux langues.

Que se passe-t-il après l’envoi du formulaire ?

Vous recevez une soumission écrite détaillant chaque poste, puis un court appel ou échange de courriels pour confirmer les détails. Dès que vous l’approuvez, nous commandons les numéros, configurons l’acheminement et testons tout avec vous avant la mise en service.

Travaillez-vous avec des entreprises à l’extérieur du Québec ?

Oui. Nous fournissons des numéros locaux canadiens dans les grands centres partout au pays, dont Toronto, Vancouver, Calgary, Edmonton, Ottawa, Winnipeg et Halifax, et nous soutenons chaque client depuis Montréal.

Prêts quand vous l’êtes

Envoyez un seul message et nous nous occupons du reste — numéros, acheminement, transfert et formation.

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Propriété canadienne. Soutien bilingue. Aucun contrat à long terme.